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1.接洽--了解貨物的詳細(xì)信息，包括貨物名稱、用途、數(shù)量、重量、體積、形狀等信息，提貨地址，送貨地址，提貨時(shí)需要什么文件（裝箱單或商業(yè)發(fā)票、提貨單據(jù)、提貨委托書），個(gè)別貨物仍需要提供貨物圖片．
2.報(bào)價(jià)--給客戶報(bào)價(jià)（口頭或書面），確定運(yùn)價(jià)、香港提貨費(fèi)及代收款等雜費(fèi)，然后發(fā)《客戶報(bào)價(jià)確認(rèn)傳真》．
3.下單--客戶口頭或書面同意我們的報(bào)價(jià)，以及貨物可以提貨時(shí)，我們向香港公司發(fā)出提貨通知，由香港公司的同事上門提貨，同時(shí)確認(rèn)貨物名稱、數(shù)量、重量。
4.收貨--香港上門提貨或送貨上門，抽查貨物、核對(duì)裝箱單及商業(yè)發(fā)票．
5.理貨--香港公司編號(hào)、貼標(biāo)簽、做收貨清單、填運(yùn)單、錄入計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等．
6.報(bào)關(guān)--香港公司貼條形碼、填制速遞運(yùn)單、將載貨明細(xì)清單發(fā)送給報(bào)關(guān)代理公司，報(bào)關(guān)代理公司做出報(bào)關(guān)單并發(fā)送EDI數(shù)據(jù)給海關(guān)。香港公司把貨物裝上港車、皇崗過關(guān)查驗(yàn)放行。
7.報(bào)關(guān)操作--港車抵達(dá)各口岸快件監(jiān)管中心，由我們公司的報(bào)關(guān)員協(xié)助海關(guān)進(jìn)行審單、查驗(yàn)、征稅、放行各環(huán)節(jié)。?
8.通知--電話或短信通知客戶到貨情況。
9.送貨--需要送貨的做送貨單、開票據(jù)、安排送貨。
10.服務(wù)--電話服務(wù)跟蹤：聽取并記錄客戶意見、最新情況通知。
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